Chính sách bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân của Khách hàng và Cộng tác viên của Công ty Cổ Phần Mitomo Việt Nam (sau đây gọi là “Mitomo”) được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Mitomo.

1.Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Thuật ngữ “Thông tin cá nhân” trong Chính Sách này nghĩa là thông tin nhận diện hoặc có khả năng nhận diện danh tính cá nhân của khách hàng và cộng tác viên. Những loại thông tin cá nhân mà chúng tôi xử lý (có thể khác nhau theo phạm vi quyền hạn dựa trên luật pháp hiện hành) bao gồm: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, CCCD/CMT (chỉ đối với Cộng tác viên)…

Chúng tôi luôn thông báo cho khách hàng/cộng tác viên biết về mục đích cụ thể nếu cần thu thập những thông tin cá nhân của khách hàng trên trang web: https://mitomoshop.com.vn và mọi thông tin đều phải được khách hàng/cộng tác viên tự nguyện cung cấp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

• Thông tin cá nhân của Khách hàng/Cộng tác viên của Công ty Cổ phần Mitomo Việt Nam (sau đây gọi là “Mitomo”) được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Mitomo.
• Thông tin cá nhân của khách hàng thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ Công ty. Công ty có thể công bố các thông tin cá nhân thu thập từ khách hàng cho bên khác như: các đại lý của chúng tôi, các dịch vụ tiếp nhận và giao sản phẩm, nhằm gửi sản phẩm đến cho khách hàng trong thời gian sớm nhất theo thông tin đơn hàng.
• Thông tin cá nhân của Cộng tác viên thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ Công ty với mục đích hỗ trợ, đào tạo, thông báo các chính sách hoa hồng, thưởng mới, các chiến dịch bán hàng và gửi email, tin nhắn hay liên hệ trực tiếp để thông báo các nội dung có liên quan.
• Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: xác nhận thông tin đơn hàng, xác nhận chuyển sản phẩm cho khách hàng, xác nhận thời gian giao nhận sản phẩm theo thông tin khách hàng, xác nhận địa điểm giao nhận sản phẩm…
• Khi cần thiết, chúng tôi có thể gửi tin nhắn, email thông báo tới khách hàng khi có các chương trình ưu đãi, khuyến mại, các sản phẩm dịch vụ mới, mời tham gia cộng tác viên với Mitomo Việt Nam… (nếu khách hàng không từ chối nhận tin từ Mitomo)
• Thông tin thanh toán của khách hàng thu thập được chỉ được dùng để đối soát các giao dịch thanh toán để xác nhận đơn đặt hàng của khách và thông tin này được bảo mật tuyệt đối theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Công ty sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi, trong quá trình khách hàng tạo đơn hàng hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp trong quá trình tạo đơn hàng.

Đối với cộng tác viên, Công ty sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong suốt thời gian hiệu lực của hợp đồng cộng tác viên.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN MITOMO VIỆT NAM
• Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 3101113968 do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Quảng Bình cấp ngày 17 tháng 03 năm 2022.
• Văn phòng HCM: Số 89 Trần Bá Giao, Phường 5, Quận Gò Vấp TP.HCM
• Văn phòng Hà Nội: 86 Đường Vành Đai 3, phường Yên sở, quận Hoàng Mai, TP. Hà Nội
• Văn phòng Đà Nẵng: Số 9 Trần Kim Xuyến, phường Hòa Xuân, Quận Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng

5. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu:

Nếu Khách hàng và Cộng tác viên có bất cứ về yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể:

• Gọi điện trực tiếp về hotline: 1900633475
• Gửi mail: mitomo.vn@gmail.com

6. Cam kết bảo mật thông tin và Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Tại Công ty Cổ phần Mitomo Việt Nam (sau đây gọi là “Mitomo”, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được Mitomo cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Mitomo kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của cá nhân

Mitomo  hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Mitomo, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 1900633475  hoặc email: mitomo.vn@gmail.com để xử lý và làm việc trực tiếp với khách hàng.

8. Đề nghị đối với Khách hàng và Cộng tác viên

Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu website hay công cụ quản lý dữ liệu của Mitomo.

Mitomo cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.